福州市行政服务中心市场监督管理局窗口是第一批入驻市行政服务中心的窗口，现有工作人员49人，其中女性40人，平均年龄33岁，肩负着工商、质监、食药监共39类83项审批职能，是一支以女性为主体、战斗力强、能吃苦、讲奉献的年轻队伍。近年来，窗口紧扣市委、市政府工作中心，以创建全国“巾帼文明岗”活动为契机，做到管理制度化，服务标准化，办事快速化，在服务地方经济发展上树立巾帼表率作用，赢得社会各界一致好评。

    一是多措并举，优质服务，推进商事登记制度改革。窗口集工商、质监、食药监审批职能为一体，共设有16个对外窗口。近年来，我局窗口积极推进商事登记制度改革，率先推行“三证合一、一照一码”，首创登记制度，持续简政放权和深化登记注册便利化改革，落实“六个主动服务”，实行“窗口无否决权服务机制”。 2016年度，共受理各项业务64480件，办结率100%。窗口的日受理量约占福州市行政服务中心总受理量的20%，群众满意度测评率达100%，实现了服务“零距离、零差错、零投诉”的“三零目标”，实现 “一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的流水服务新模式。

    二是健全制度，狠抓管理，打造优质服务窗口。启动规范管理制度，认真执行福州市行政服务中心推行的一次性告知制、首问责任制、受理承诺制、限时办结制、失职追究制等机关效能建设制度，为窗口受理快速办理做好铺垫。定期组织工作人员参加各种业务技能、岗位服务培训，鼓励窗口工作人员相互学习，并实行“多帮一”“一带一”的培养机制，提高窗口工作人员的自身素质。

    三是强化意识，热心公益，增强窗口凝聚力。通过开展党员“微心愿”活动，把活动精神落实到窗口实际工作中。组织党员、青年志愿者积极参加各种公益活动，促进良好道德风尚的形成。组织窗口人员开展形式多样的活动，营造轻松愉悦的工作氛围，增强窗口的凝聚力。