勇立潮头敢为先

     “没想到通过网络申请这么方便，只跑一趟，20分钟就拿到产权证了，谢谢你们！”身居外地抽空回榕、刚办完二手房过户手续的李女士，对着领证窗口的工作人员连声道谢。
    站在服务群众的最前沿，晋安分中心始终把服务是否贴心、群众是否满意作为工作的重要标准，不断改革创新，努力为群众搭建起一个便捷高效的登记平台。
    乘着“互联网+不动产登记”、优化营商环境的东风，晋安分中心入驻晋安区市民服务中心的23项业务已全部实现“最多跑一趟”，一手房办证，二手房办证，个人住房信息查询等业务实现“一趟不用跑”；一般登记业务均可“网上办”，在线可查不动产状况、分户图、办理进度、所需缴交的税费等多项信息，实现“即时办”、“零跑腿”；从查询到开具证明、从申报到制证等多环节实现“自助办”；与公证处联合创新开展不动产继承和转移登记业务无缝对接“一条龙”便民服务，群众即来即办；办事时限压缩到4个工作日内（仅为法定时限13%），办事材料“可共享即精简”，群众满意度和获得感不断提升。“创新不动产登记工作模式”被国务院自由贸易试验区工作部际联席会议办公室列为“最佳实践案例”，自然资源部2次向全国宣传推广。根据厦门大学中国营商环境研究中心对我市营商环境评估结果，福州市“登记财产”指标得分相当于全球190个经济体的第6位，在福州市多项指标中排名最靠前，达到国际领先。

严规立制转作风

    晋安分中心全体员工每天都比规定上班时间提前20分钟到岗，做好各项准备，热情迎接办事群众，带班领导每天在窗口巡查并现场为群众排忧解难。
     “我们制定了严格科学的管理制度，规范各项业务办事服务标准，要求工作人员公正公平对待每一位来办证的群众，做好每一件不动产登记服务。”晋安分中心负责人介绍。在业务服务上，持续强化首问责任制，切实执行窗口无否决权、一次性告知制、限时办结制、离岗告示制、AB岗制、责任追究制等制度落实，全面提升窗口服务行为；在人员管理上，结合实际进一步优化细化“一线干部考核”标准，全面覆盖工作能力、业务水平、服务作风等各方面，考核结果与绩效奖金及评先评优紧密挂钩，奖优罚劣，激励职工争先创优；在能力建设上，推行“一人多岗”、“多面手”轮岗培育，常态化开展业务培训、案例分析讨论、党风党性党纪教育，每年举办不动产登记员资格考试，努力打造一支业务精、素质强的优质登记队伍，使“巾帼示范岗”切实成为“巾帼建功”的有效载体。
    “晋安分中心是13家入驻单位中全员到岗最早、延时服务最晚、内部管理最严、工作秩序最好、服务精气神最足、服务群众态度最好的单位。”晋安区市民服务中心管委会领导给予充分肯定。开业2年来，晋安分中心连续25个月获得晋安区行政（市民）服务中心“先进窗口”称号，获得群众感谢信40余封；得到省、市、区领导多次表扬。

奉献爱心谱温情

 “把困难留给政府，把方便留给群众，一直是我们的服务理念。”晋安分中心负责人介绍。
    2019年12月，在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，福州市不动产登记和交易中心组建了全省首支不动产登记专业“学雷锋便民服务队”，晋安分中心作为“学雷锋服务分队”，积极为重症患者、残疾人士、高龄老人等行动不便的群众提供专业、持续的不动产登记特色上门收件、送证等便民服务。“特需群众”足不出户即可申请办证，频频为晋安分中心的“活雷锋”行动点赞。
    本着助人为乐精神，晋安分中心热心公益事业，积极组织开展文明交通劝导、服务地铁、无偿献血、垃圾分类宣传等巾帼志愿服务活动；深入永泰县城峰镇力生村开展“双联双扶”暨“百团进百村”主题党日活动，积极参加市妇联组织的“母亲健康1+1”公益募捐、中国社会扶贫网结对帮扶等活动；多次深入万科金域榕郡等社区摆设咨询点，面对面为群众提供不动产登记业务咨询服务，用微笑和专业服务展现巾帼服务的品质和风貌。

奋楫扬帆谋新篇

    风雨彩虹，铿锵玫瑰。2020年，晋安分中心将对标省级“巾帼示范岗”创建标准，坚持目标引领和问题导向，保持改革创新良好势头，努力发挥“巾帼文明岗”在不动产登记工作中的示范引领作用。
    在提速上下功夫，将一般不动产登记业务压缩至3个工作日办结，特别是将业务量占比70%以上的一般一手房、二手房转移登记压缩至24小时内办结。在提质上下功夫，进一步简化办证材料，依托信息共享，努力促进户籍信息、公证书、地名库等信息在不动产登记业务中的共享应用，减证便民。在提效上下功夫，在确保登记安全的前提下积极探索在部分领域推广智能化审批服务，并紧跟行业应用前沿，创造性吸收利用发展成果，扩大自助终端设备的应用范围和设备种类。在提振精气神上下功夫，坚持严管与厚爱相结合，强化队伍建设，深化一线考核，持续开展素质能力教育培训；严格监督执纪，健全完善常态化监督检查等各项监管机制，保持良好作风。