连江县“窗口优质服务七法”推进窗口建设
一、党建先行法。以县行政服务中心牵头，加强对首批33个县直单位入驻的63个窗口56名党员管理和监督，设立10个党小组，采取中心党支部带党小组、党小组带党员、党员带窗口工作人员的管理模式加强管理，通过打造“便民利企，服务100％”党建品牌，依托微型党课建立健全“月集中学习”制度，组织厦航式标准化服务、窗口礼仪、道德讲堂等培训，提高窗口工作人员服务意识和服务水平。
二、优化流程法。建立“单位围绕窗口转、窗口围绕群众转”的事项办理联运机制，从业务受理、办理、交接流程中，每个环节都规定了明确时限和责任要求，做到连接紧密、运转协调，按“一口进出＋内部流转”的模式开展“一站式”服务，节省了办事时间，避免“两头跑、多头跑”的现象。
三、一线服务法。深入项目单位，加强工作指导，做好一线服务。利用管理行业、熟悉业务的有利优势，推行“三问三答”工作法，即有问必答，服务对象咨询有关事项时，做到有提问必须有正确的回答；有问详答，面对问题不仅要正确回答，还要详细解答，使每一位咨询者带着疑问来，带头满意去；不问也答，即使不问也借机宣传相关法律法规，为企业提供技术支持。深入四大投资区及省级示范性小城镇琯头镇召开现场办公会5场，为52家企业协调解决项目推进中存在的问题76件。
四、延时服务法。牢固树立“群众利益无小事”、“小窗口、大服务”的服务理念，始终坚持把握原则、特事特办、急事急办、难事协办，宁可麻烦自己百次，不可为难群众一次，对时限要求紧的特事特办，实行延时服务法，积极主动为项目业主提供延时服务。
五、高效办结法。受理审批事项时，执行“三收”规定，即材料要件齐全的当场收，符合法定程序的马上收，二次报件必须收；实质性审批时，实行“一单制”，取代原来的“会审制”，通过主办科室集中审查、分管领导审核、主要领导审批的模式，尽量提速增效；对重点项目，实行绿色通道，积极主动为省、市、县重点项目业主提供便捷服务。
六、动员鼓劲法。出台《连江县行政服务中心工作人员学习考勤奖惩暂行办法》，在干部选用、服务时限、职责分工、管理模式、工作激励、处罚措施等方面予以明确，对窗口工作人员政治上关心、精神上鼓励、工作上关注、生活上关爱。注重管理的人性化，通过利用节假日开展业余文化活动、日常谈心、外出参观取经活动等方式，交流思想，沟通感情。
七、廉政管理法。通过党风廉政教育专题讲座、庭审警示教育、廉政知识学习和观看廉政教育片，促使窗口服务人员严守党纪国法，筑牢思想防线，远离职务犯罪。严明工作纪律，强化效能督查，着力整治作风漂浮、纪律松驰、办事效率不高、遇事推诿扯皮、拖沓懒散、服务态度恶劣等现象。
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