4月中旬，福州市邮政局服务办按照《福建省第七届（2012-2014年度）文明行业创建竞赛活动责任书》的要求，在各单位领导及服务管理员的积极配合下，对全区邮政的服务窗口进行了文明服务大检查，大检查以4个省级示范窗口为重点检查对象，以邮件时限、投递质量、邮政储蓄为重点检查内容，针对网点的服务规范，网点的整体环境，服务人员的仪容仪表，文明用语使用情况，礼貌、耐心待客情况，服务技能，用户排队等候时间等进行大检查。服务办根据存在的问题，提出了意见建议，如统一便民服务箱大小、样式、内装用品；规范窗口用户意见簿管理；做好残疾人通道的管理与使用等。随后，服务办依据局党组的“一手抓到底”的精神要求，采取边检查、边要求整改和边电话跟踪整改落实情况的方法，逐件跟踪问题整改进度。
     近日，邮政局服务办收到了用户陈发亮（85岁高龄）的表扬来信，分别表扬福新投递站陈海滨、连江北路投递站的余小平、雷光明三位同志恪尽职守、爱岗敬业的精神，群众的表扬信是对邮政局服务工作的肯定，这大大激励了邮政工作人员对政风行风建设工作的热情。
     通过此次文明服务大检查，进一步提高了福州市邮政局窗口的服务质量，进一步增强了邮政局服务人员的敬业精神，进一步提升了邮政良好的对外服务形象，也进一步促进了邮政局政风行风建设工作的开展。