会上，监检安保部通报了6月初市邮政局开展的窗口文明行业优质服务工作复查情况。陈忠开书记就做好文明行业服务指数测评迎检工作提出了要求。一是明确时间和责任划分。从即日起服务实地考察工作由各服务窗口所在单位负责，各单位要在前期三次服务检查的基础上进一步做好整改落实工作，特别是测评期间要做好服务窗口的现场管理工作。二是知晓测评内容和重点。各服务窗口工作人员要知晓把此次测评工作的内容、重点，并熟悉服务窗口的硬件配备情况，熟练掌握业务自助查询系统的操作，同时做到主动沟通、热情服务。三是着装统一，服务规范。各窗口服务人员要统一着装，佩戴工号牌、领带，仪表端庄；用户临柜，主动招呼，招呼用语规范；在服务的工程中，主动使用服务十字用语；使用服务评价器，服务完毕，主动邀请客户对您的服务进行评价。四是关注细节。如储蓄网点在加钞清场时，需摆放相关温馨提示，做好用户的解释工作，避免引起不必要的投诉；做好服务现场的卫生保洁工作，确保地毯清洁，地面无水渍、无纸屑。五是做好材料上报和沟通协调工作。党群部要负责做好文明行业创建材料的汇总、上报工作，及时与市委文明办检查组取得联系，密切跟踪服务检查时间、进度、情况，与服务办共同做好对基层单位的服务指导工作，确保测评顺利通过。